Política de Privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

En Gerolamo.cl valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica de manera general cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información proporcionada al navegar por nuestro sitio, realizar una compra o comunicarse con nosotros.

Gerolamo.cl utiliza la plataforma Shopify para operar su tienda online y gestionar determinadas funciones relacionadas con navegación, cuentas de clientes, pedidos y pagos.

Información que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción del usuario con nuestro sitio, podemos recopilar información como:

  • Nombre y apellidos.

  • Correo electrónico.

  • Número telefónico.

  • Dirección de facturación y despacho.

  • Información necesaria para gestionar una compra.

  • Productos consultados, agregados al carro o adquiridos.

  • Comunicaciones realizadas con nuestro equipo.

  • Información básica relacionada con el dispositivo, navegador y navegación por el sitio.

La información relacionada con pagos electrónicos puede ser procesada directamente por Shopify y los proveedores de pago habilitados en nuestra tienda.

Uso de la información

La información recopilada puede ser utilizada para:

  • Procesar y gestionar compras.

  • Coordinar despachos y entregas.

  • Entregar atención y soporte al cliente.

  • Gestionar cambios, devoluciones o solicitudes relacionadas con pedidos.

  • Mantener la seguridad de la tienda.

  • Prevenir operaciones fraudulentas.

  • Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de navegación.

  • Enviar comunicaciones comerciales o promocionales cuando corresponda.

Shopify y proveedores externos

Nuestra tienda utiliza servicios proporcionados por Shopify y puede integrar otros proveedores necesarios para su funcionamiento, tales como servicios de pago, empresas de despacho, herramientas de análisis, publicidad, correo electrónico y atención al cliente.

Estos proveedores podrán procesar únicamente la información necesaria para prestar sus respectivos servicios.

Cookies y tecnologías similares

Gerolamo.cl puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, recordar preferencias, mantener productos en el carro de compra, realizar mediciones estadísticas y mejorar la experiencia del usuario.

Algunas herramientas externas integradas en el sitio también pueden utilizar cookies de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario haya proporcionado sus datos para recibir información comercial, Gerolamo podrá enviar comunicaciones relacionadas con productos, promociones, novedades u otros contenidos relevantes.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones utilizando los mecanismos de cancelación disponibles en cada mensaje.

Protección de la información

Gerolamo adopta medidas razonables de seguridad destinadas a proteger la información de sus usuarios y clientes frente a accesos, pérdidas, modificaciones o tratamientos no autorizados.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema electrónico o método de transmisión de información por internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Derechos de los usuarios

Los usuarios podrán solicitar información sobre sus datos personales y, cuando corresponda de acuerdo con la normativa vigente, solicitar su actualización, modificación o eliminación.

Las solicitudes podrán realizarse a través de nuestros canales de contacto.

Sitios y servicios de terceros

Gerolamo.cl puede contener enlaces o integrar servicios pertenecientes a terceros.

Cada proveedor externo posee sus propias condiciones y políticas de privacidad, por lo que recomendamos revisarlas cuando corresponda.

Modificaciones

Gerolamo podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, funcionamiento de la tienda o normativa aplicable.

La versión vigente estará disponible permanentemente en Gerolamo.cl.

Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de información personal, puede comunicarse con:

Nutrigen SpA
Laguna Sur 9710, Bodega D21
Santiago, Región Metropolitana, Chile
Correo: info@nutringen.cl